La Municipalidad de Villa María modernizó la línea telefónica 147 con tecnología de inteligencia artificial. El nuevo sistema puede atender hasta 25 llamados al mismo tiempo, mejorando la atención a los vecinos.
Cómo funciona el sistema
Cuando los vecinos llaman al 147, una computadora inteligente recibe la llamada primero. Esta tecnología identifica qué necesita la persona y qué tan urgente es su problema mediante una conversación telefónica automática.
Si es una emergencia, el sistema conecta automáticamente con Policía o Bomberos. Para otros reclamos vecinales, asigna un número de seguimiento hasta resolver el problema. Cuando es necesario, un operador humano puede tomar la llamada para aclarar dudas y dar respuestas más rápidas.
Servicio las 24 horas
La línea 147 funciona todos los días del año, sin parar. El nuevo sistema garantiza atención permanente para los vecinos de Villa María. La inteligencia artificial puede recibir múltiples llamados simultáneos, entender los problemas planteados y derivar casos según su urgencia.
Aplicación 107 VM sigue disponible
Los vecinos también pueden usar la aplicación «107 VM» en sus celulares. Esta herramienta conecta directamente con los servicios de emergencia a través de botones de colores. El botón azul comunica con la Policía, el verde con emergencias médicas, el rojo con Bomberos y el amarillo con Atención al Vecino.
La aplicación también incluye un botón especial del Ministerio Público Fiscal que permite hacer denuncias anónimas. Una ventaja importante es que detecta la ubicación automáticamente, lo que resulta útil cuando la persona no puede hablar durante la emergencia.
Mejor atención para los vecinos
Esta modernización busca dar respuestas más rápidas y eficientes a los problemas cotidianos. Los vecinos pueden comunicarse por teléfono o aplicación según prefieran. La Secretaría de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana coordina estos servicios con el objetivo de mantener a Villa María más segura y conectada.