El servicio de Asistencia Ciudadana 147 del municipio registró 2.422 llamados en noviembre, consolidándose como uno de los principales canales de contacto entre vecinos y municipio. El sistema funciona las 24 horas y combina la atención del personal del Centro Cívico con el software “MarIA”, que utiliza inteligencia artificial para clasificar y derivar reclamos.
Según la Secretaría de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana, la incorporación de tecnología permitió agilizar las respuestas y mejorar la trazabilidad de cada pedido. Los llamados más frecuentes estuvieron relacionados con limpieza urbana, recolección de residuos, poda y arbolado, iluminación pública, reparación de calles, retiro de escombros, animales sueltos y consultas generales.
Cada gestión queda registrada en una plataforma digital que genera un número de seguimiento y deriva automáticamente el reclamo al área correspondiente. El municipio destacó que continuará fortaleciendo y modernizando el servicio para mejorar la atención y ampliar las categorías de consulta.
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